Werent e Haulotte insieme al servizio del cliente

Dalla sua fondazione, oltre 28 otto anni fa, Werent è stata sempre in grado di offrire un servizio attento e personalizzato ai propri clienti che si rivolgono all’azienda per il noleggio di piattaforme aeree, di sollevatori telescopici e macchine movimento terra. 

Grazie ai numerosi investimenti fatti sia per il rinnovo continuo delle macchine che per la formazione dei propri dipendenti e collaboratori, l’azienda ha avuto una crescita costante che la porta ad avere oggi un parco macchine costituito da più di 1.800 mezzi con sedi distribuite su tutto il territorio nazionale e uno sviluppo anche a livello internazionale. Da ormai diversi anni per andare incontro alle esigenze della sua clientela Werent ha instaurato una partnership con Haulotte con cui condivide il desiderio di offrire un servizio altamente personalizzato. Come ci racconta Enrico Piovan Responsabile della filiale Werent di Marghera (VE).

Quali sono i punti di forza della vostra azienda?

“Credo che la nostra forza sia soprattutto quella di essere in grado di offrire il noleggio di macchine molto particolari soprattutto che possono raggiungere altezze elevate e siamo tra le poche realtà ad averle a disposizione. Il nostro servizio di noleggio è poi molto veloce e puntuale consegniamo il mezzo direttamente in cantiere e siamo in grado di comprendere subito le diverse esigenze dei nostri clienti proponendo loro le soluzioni che più si adattano alle esigenze a seconda delle lavorazioni o del particolare settore di appartenenza. In quest’ottica offriamo anche contratti di noleggio personalizzati anche a lungo termine. Quello che ci riconoscono maggiormente i nostri clienti è una attenzione particolare al ricambio costante dei nostri mezzi per poter garantire al cliente le macchine più innovative e all’avanguardia proposte dal mercato. in più disponiamo di officine specializzate dislocate su tutto il territorio nazionale con un servizio di pronta assistenza e interventi direttamente in cantiere in 24 ore. Tutto questo ci ha permesso vincere il premio ‘Azienda noleggio piattaforme dell’anno’ agli ITALPLATFORM 2023”.

Come siete organizzati sia dal punto di vista tecnico che commerciale?

“La nostra società ha la casa madre a Martina Franca (TA) e conta altre sedi operative in diverse provincie del Nord Italia e del Centro, offrendo una copertura nazionale. Recentemente abbiamo aperto una nuova sede a Pianiga (VE), un importante passo che evidenzia il nostro continuo impegno dell'azienda nel fornire servizi di qualità e rafforzare la propria presenza di macchine da cantiere per il sollevamento e il movimento terra. La scelta di dove posizionare le differenti sedi è nata dall’andare incontro alle esigenze mutevoli del mercato. Sono infatti tutte situate in posizioni strategiche per ridurre i tempi di risposta e offrire un servizio più efficiente”.

In un mercato sempre più mutevole quali settori si stanno affacciando al mondo del noleggio?

“Oltre ovviamente all’edilizia, il nostro servizio di noleggio risponde alle esigenze di diverse tipologie di clientela. Il nostro core business è legato al sollevamento e alle piattaforme aeree e queste tipologie di macchine sono sempre più richieste dal settore industriale e di manutenzione del verde. Riceviamo sempre di più domande di macchine che possono raggiungere altezze elevate e in questa offerta ci siamo sicuramente specializzati”.

Svolgete attività di formazione? 

“La formazione è un anello importante nella nostra politica di sviluppo. Per essere sempre competitivi sul mercato è importante essere sempre aggiornati e i nostri tecnici, quindi, seguono costantemente corsi di formazione per apprendere le tecniche più innovative sul mercato e andare oltre le abitudini più consolidate mettendosi in discussione. Per questa ragione organizziamo anche corsi formativi personalizzati con docenti altamente professionali”.

Quali modelli Haulotte avete introdotto nel vostro parco mezzi?

“Con Haulotte abbiamo instaurato un importante rapporto di partnership con investimenti molto importanti per offrire la soluzione migliore e più tecnologicamente all’avanguardia ai nostri clienti e tra gli acquisti più recenti abbiamo inserito nella nostra flotta alcune piattaforme aeree articolate elettriche HA20 e H18. Abbiamo scelto questa tipologia di macchine adeguandoci alle esigenze del mercato che sempre di più richiede macchine che possono raggiungere altezze elevate e soprattutto devono essere elettriche. Vediamo infatti che c’è una sempre maggiore attenzione al risparmio energetico e in questo Haulotte è in grado di offrire macchine molto maneggevoli e performanti. In particolare, i nostri clienti apprezzano la funzionalità e l’efficienza operativa delle piattaforme Haulotte. Sono macchine versatili e sicure con un’importante capacità di accesso anche ad aree difficilmente raggiungibili”.

Che cosa ne pensate del servizio assistenza Haulotte?

“Il nostro rapporto con Haulotte è ormai pienamente consolidato anche grazie al loro servizio clienti che riscontriamo in ogni occasione particolarmente disponibile e attento. Come noi cerchiamo di essere sempre al fianco dei nostri clienti così in Haulotte abbiamo trovato un partner affidabile in grado di supportarci in caso di necessità o problematiche. Possiamo assolutamente dirci soddisfatti del rapporto con Haulotte e per questa ragione continuiamo a credere nell’azienda francese con investimenti importanti”.